Caso de Éxito | Megaincentivos, sas.

Megaincentivos es una compañía de Servicios que se dedica a desarrollar programas de fidelización a través de campañas relacionales  y sistemáticas;  sus servicios incluyen Implementación de  estrategias dirigidas y medibles, administración y operación de programas de fidelización, y desarrollo de  portales y sistemas a la medida para comercio electrónico.

Durante los últimos años Megaincentivos ha promovido el uso y desarrollo del mercado de comercio electrónico en Colombia, el cual tuvo un crecimiento del 40% durante el 2013 y se estima que para el 2015 se hayan duplicado el monto de transacciones. Esto se debe en gran parte a la confianza creciente de los usuarios hacia este mercado, que no es otra cosa más que un aumento en la confianza en ambientes altamente seguros y de alta disponibilidad para realizar transacciones a través de medios electrónicos.

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Pablo Safi, CEO Megaincentivos.

Actualmente Megaincentivos ha desarrollado 4 tiendas de comercio electrónico y 5 sitios de redención de puntos para múltiples organizaciones con requerimientos muy específicos de operación. La empresa se encuentra en constante crecimiento.

Este crecimiento ha ido de la mano con la constante mejora en procesos y tecnología, lo cual representa, contar con más personal calificado y adoptar procedimientos más complejos.

• La necesidad consiste en proporcionar a los usuarios y socios de los sitios de comercio electrónico una infraestructura efectiva en costo, de alta disponibilidad y rendimiento con características de continuidad de negocio y tolerancia a fallos que soporte demanda impredecible de usuarios.
  


• Mejorar los procesos internos de entrega de soluciones a través de un entorno de aseguramiento de calidad que soporte los procesos de desarrollo, pruebas, producción y mantenimiento de soluciones de software.


• Mejorar el desempeño de los servicios de entrega de contenido para mejorar la experiencia de los usuarios de los sitios de comercio electrónico.

Se realizó un estudio de oferta de mercado en el que se evaluaron diferentes proveedores de infraestructura y soluciones en la nube que nos proporcionara características de flexibilidad para crecer al ritmo de la compañía y permitiera mejorar la efectividad en costos, esto hizo que Megaincentivos se inclinara por la solución de Infraestructura Cloud-Align de ZenJoint.

Todo este proceso ha tenido un acompañamiento constante. ZenJoint   implemento la solución completa en tan solo 4 meses, apoyando de manera constante el proceso de definición y migración de servidores, aplicaciones y servicios.

• Los socios de Megaincentivos obtuvieron grandes beneficios. ZenJoint logro a través de su asesoría y acompañamiento, optimizar los costos operativos de la Infraestructura de Megaincentivos asesorando en la migración del modelo gastos de capital (Capex) a un modelo de costo operativo (Copex), logrando una reducción de costos de más del 83% respecto a otras soluciones del mercado.
  


• Los procesos de ingeniería de Megaincentivos son los más beneficiados. ZenJoint logro a través de esta implementación mover sus ambientes de desarrollo, pruebas y producción a ambientes completamente virtualizados con más de 20 Servidores dispuestos en varias zonas de disponibilidad, con diferentes combinaciones de uso y con características clave de tolerancia a fallos y recuperación ante desastres.
  


• Los socios de negocio de Megaincentivos obtuvieron excelentes beneficios. ZenJoint apoyo el proceso de migración y colocación en la infraestructura de alta disponibilidad (99.95%) y balanceo automático de carga, las tiendas de comercio electrónico y redención de puntos de varios comercios entre los que se destacan: Publicaciones semana (Tienda Fucsia y Tienda Soho), Banco BBVA, Aerolínea LAN, Nestlé, QBE Seguros entre otros.
  


• Los usuarios finales obtuvieron mejoras en la seguridad. ZenJoint logro colocar a disposición de los usuarios finales de Megaincentivos, centros de datos certificados ISO-27001, servidores con certificados de seguridad que mejoran la seguridad en las transacciones electrónicas realizadas a través de las tiendas e implemento de manera adicional servidores certificados PCI garantizando aún más los niveles de seguridad establecidos para el comercio electrónico.
  


• El mayor resultado lo obtienen los clientes de las tiendas de comercio electrónico soportadas por Megaincentivos porque mejoran su experiencia de uso y pueden disfrutar de sus productos y contenidos favoritos de manera segura y confiable.
  

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